当然有保障！网上预订不收取您任何费用。只要您预订之后接收到预订成功短信，酒店就会给您保留房间。免得直接到酒店无房的尴尬。
1、预订完全免费；
2、享受比酒店前台更低的价格；
3、成功入住后还能得到我们网站返还的点评奖金；
4、优先订到房间，避免因找房而耽误您的行程。
本站是纯互联网预订，不需要打电话。您只需在网站上找到适合您的酒店后，点击您要预订房型后的预订按钮，然后填写您的个人资料等信息，提交后您将收到一条订单正在处理中的短信(当网络堵塞时可能会延迟)，说明我们的工作人员正在为您处理，一般30分钟内会发送预订结果短信给您。如果收到含有“订单已确认”字样的短信，说明您已经预订成功，按时到酒店入住即可；如果收到“满房”的短信，建议您再选择周边其它酒店预订。
因为我们和酒店有协议，每月会给酒店送去大量的客人，所以我们能拿到更低的协议价。同时酒店为了保证我们给他输送客人，所以给我们价格要比酒店前台价格还要低。
预订不需要注册就可直接预订，但需要填写您的手机号，方便接收预订结果短信；如果您已经注册了，可先登录再预订，这样预订时就能省去再次填写个人资料的麻烦。如果您是第一次预订，订单提交后我们会发送一个含有密码的手机短信给您，您将成为本站的会员，即可用您的手机号和收到的密码进行登录啦。
1、用来接收我们发送的预订结果短信；
2、确认您的身份是有效的；
3、其它情况下方便和您联系。
服务时间
1、我们为您提供24小时全天服务，节假日照常服务。
2、我们只接受通过互联网提交的预订单，不接受其它形式的订单。
预订时间
1、建议您最多提前半个月，一般提前2－3天左右就可以。
2、但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前5－6天预订，以防酒店客满。
修改及取消订单
1、如果您是刚刚预订后订单状态为新订单时，可以直接点击“新订单”字样，选择取消订单即可。
2、如果预订成功或处理中，当您的行程有变动需更改/取消预订时，可以致电010-58203146，由我们工作人员给您处理。
订单提交后确认时间
在您提交订单后，我们一般会在15分钟内以短信形式回复您，如遇特殊情况（如酒店忙、系统出错、短信延迟等）会延时，如果30分钟内仍没有收到短信，请致电010-58203136，我们会尽力给您解决问题。
价格和房费
1、网上所公布的价格均为同各宾馆签定的协议价，它是宾馆给予住哪酒店预订网的优惠价，此价格比酒店前台当日挂牌价要低。
2、住哪酒店预订网上公布的网上预订价已包含服务费，不包含酒店其他费用及税收。如果您没有其它特殊要求，到酒店您只需支付预订时系统计算出的总房费即可，不需要再支付其它费用。
入住、离店时间
1、按国际惯例，宾馆的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，根据酒店不同要求，某些酒店须酌情加收一定的费用。
保留时间
1、如在订单上无特别注明，一般情况下宾馆将保留至入住当日的18：00，过时将不予保留。如果晚于18：00到达酒店，请在预订时的特殊要求内注册具体什么时间能到达，火车或航班班次。这种情况某些酒店可能不予确认或需担保。
2、如果因火车晚点或其它特殊情况不能按时到达酒店，请根据确认短信提供的号码致电酒店前台说明情况，并说明大致到达时间，这样酒店还会给您延迟保留。因超过最晚到达时间到达且没有通知酒店的，需自行承担后果。
预付房款
1、当节假日期间或举办大型会展期间、旅游旺季等酒店房间紧张的情况下，部分酒店需要您将房款提前预付至酒店，以保证您的预订能够顺利的获得确定。
2、需要预付的酒店，订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前慎重考虑您是否会修改行程，以免给您造成不必要的损失。如您未按订单上约定的时间或房间数量入住，所付房款不作退回。
q：我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？
a：如果您已经通过我们预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字查一下，如果还是没有，您可以与我们的预订中心联系，电话：010-58203146，由我们与酒店联系为您解决此事。
q：我行程有变化，要更改/取消已预订的酒店怎么办？
a：如果需要更改/取消您的预订，请致电我们预订中心，电话：010-58203146，由我们客服人员给您处理。
q：我想在酒店再多住几天怎么办？
a： 如果您在酒店有条件上网的话可以直接修改延长您的订单，也可以电话通知我们的预订中心， 电话：010-58203146，同时在旅程结束后，登陆住哪酒店预订网会员中心延长您的订单，这样您就可以获得相应的奖金。
q：入住酒店时应注意的问题!
a： 当您预订酒店时应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续，也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。
q：到达酒店后怎样得到预订的房间？
a：当您到达酒店后，在总台报您在预订单中填写的姓名，并说明：我有预订。酒店确认后会给您提供所预订的房间。
q：入住前，如何知道我的预订可以获得多少奖金？
a：只要您登录住哪酒店预订网，在酒店价格展示页面，已经标明了每一间房的具体奖金额。在您订单生成的页面，系统都会自动帮助您计算出您本次入住酒店的奖金总额。
1、点评奖金是指您预订并入住酒店，经我们核实后，您返回网站对酒店进行点评，由我们网站返给您的奖励；
2、点评奖金是由我们网站促销返还的，与酒店无关，所以您不能向酒店前台索要；
3、每次的点评奖金暂存入您在住哪网的虚拟账户，当您账户金额达到200元时，即可申请提现。
1、当您的帐户金额达到200元以上时，您需要登录住哪网(www.zhuna.cn)，在个人管理中心提交申请表；
2、申请表需填写银行卡账号、开户行、开户名等信息；
3、我们会在3个工作日内审核，审核通过后将在次月20日前将现金打入您提供的银行卡里，并短信通知。
1、低价承诺：保证您预订的价格比酒店当日前台挂牌价低，反之，我们核实后会退还您全部差价；
2、点评奖金：预订成功并入住，经我们核实后，对酒店发表点评(入住感受)，即可得到点评奖金；
3、抢先预订：提前在网上方便快捷地免费预订，避免直接到酒店前台时无房的尴尬；
4、各个网站的预订价格都是相同，但在您入住后本站会返还给您点评奖金，如北京燕都金街宾馆普通标间a在各个网站上预订价格都是188元，而在我们网站预订后还有22元点评奖金，那么您实际支出是188元-22元=166元，比其它任何网站的价格都低。
以下几种情况需要在线支付房费（担保），如果客人未到酒店，房费不退还，用于弥补酒店保留房间造成的损失，客人到店后这部分钱充抵房费。
1、如抵店时间比较晚，可以先支付房费要求酒店保留。
2、酒店在房间紧张的情况下会要求预订客人提供担保。
3、特殊时期，比如大型展会活动、黄金周期间。酒店会要求客人提供担保。
需要担保的酒店，订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前请慎重考虑您是否会修改行程，以免给您造成不必要的损失。
住哪酒店预订网和腾讯财富通签有合法的协议，请您放心支付担保费用；且您在网上提交的信用卡信息及相关个人资料，皆采用加密手段传输。因此您在住哪酒店预订网上使用在线支付是安全的。
1心：1-5个好评
2心：6-10个好评
3心：11-15个好评
4心：16-20个好评
5心：21-25个好评
1钻：26-35个好评
2钻：36-45个好评
3钻：46-55个好评
4钻：56-65个好评
5钻：66-75个好评
本站的点评都都是由真实入住的用户进行点评，真实客观，没有入住或其它用户是不能点评的。
一个好评给酒店增加一分，中评不加分，差评减一分。
1、你在住哪酒店预订网注册成为会员后，系统会自动将10元现金打入您的虚拟账户中，您可以用手机号登录到个人中心查看“账户明细”；
2、当您注册成功后系统自动为您创建此虚拟账户，以后您的点评奖金也进入此账户，当您账户内达到200元后，即可申请提现。
1、在网上预订要比直接去酒店前台价格低很多，这样就为您节省第一笔费用；
2、当您入住后点评，还可以得到网站返还给您的点评奖金，又节省了一笔费用；
3、如北京燕都金街宾馆普通标间a前台价是468元，在各个网站上预订价格都是218元，而在我们网站预订后还有22元点评奖金，那么您实际支出是188元-22元=166元，和酒店前台价相比节省468元-166元=302元，比其它网站的价格低22元。